# Algumas informações não aparecem para mim
### Requisitos mínimos do sistema
A CENPROT foi desenvolvida com tecnologias atuais e ideais para o uso comum.
Entretanto, existem sistemas operacionais e até mesmo navegadores que não interpretam corretamente a linguagem de desenvolvimento da plataforma (HTML5), por estarem obsoletos ou por não terem sido preparados idealmente para interpretação dessa linguagem. Por esse motivo, algumas vezes, os sistemas se veem incapazes de interpretar corretamente as informações dispostas pela plataforma.
Dessa forma, o acesso correto à plataforma só será garantido para sistemas que atendam os seguintes requisitos:
* Windows 7 ou superior;
* Google Chrome versão 76 ou superior;
* Mozilla Firefox versão 68 ou superior;
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Microsoft Explorer e Microsoft Edge, geralmente não interpretam a linguagem HTML5 corretamente, visto à peculiaridades em seus funcionamentos. O uso desses navegadores pode resultar em carregamentos incorretos das páginas.
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### Manutenção do navegador
Ao longo dos últimos meses de operação da CENPROT, notamos que os usuários da plataforma esbarram em algumas dificuldades em comum na operação cotidiana:
* O acesso por meio de navegadores não suportados; e
* A necessidade da limpeza de cache do navegador para acessar corretamente a plataforma;
{% hint style="info" %}
Os navegadores geralmente mantém um cache de páginas pré-carregadas, evitando a necessidade de realizar download do mesmo conteúdo toda vez que se acessa o endereço, reduzindo o volume de informações baixadas em futuros acessos; isso pode impedir o carregamento de algumas funções que sofreram alterações ou adequações.
{% endhint %}
Você acompanha a seguir um passo-a-passo do processo de atualização dos navegadores mais comuns e a limpeza de cache para acesso correto.
#### Atualização do Mozilla Firefox
Clique em “Ferramentas” no canto superior direito (
).
Em "Ferramentas", clique em "Opções".
Em "Opções", procure a sessão "Atualização do Firefox". Clique em “Procurar atualizações”, ou em “Reiniciar para atualizar o Firefox”. Pronto! O navegador deve ser atualizado para a última versão.
#### Limpeza de cache no Mozilla Firefox
Uma opção mais prática para usuários com restrição de limpeza de cache, é utilizar o comando “**Control (Ctrl) + F5**” para recarregar a página (opção apenas para os navegadores **Firefox** e **Chrome**).
Dessa forma, o navegador forçará o recarregamento da página ignorando o cache pré-existente.
Clique em “Ferramentas” no canto superior direito () e acesse a opção "Biblioteca".
No menu da opção “Biblioteca”, acesse a opção “Histórico”.
Em “Histórico”, selecione a opção “Limpar dados de navegação”.
Em “Limpar dados de navegação”, selecione o “Intervalo de tempo a limpar”; você pode selecionar os dados de navegação que deseja limpar no navegador, e selecionar “Limpar Agora” (**não esqueça de selecionar o Cache!**).
Depois de alguns segundos, a limpeza de cache deve encerrar. Agora, basta fechar seu navegador e abri-lo novamente para acessar a plataforma.
#### Atualização do Google Chrome
Clique em “Ferramentas” no canto superior direito (
).
Em "Ferramentas", selecione "Ajuda" e depois clique em "Sobre o Google Chrome".
Em “Sobre o Google Chrome”, verifique se o Google Chrome está atualizado. Caso não esteja atualizado, faça o download e instalação da atualização. Em seguida reinicie o navegador.
#### Limpeza de cache no Google Chrome
Uma opção mais prática para usuários com restrição de limpeza de cache, é utilizar o comando “**Control (Ctrl) + F5**” para recarregar a página (opção apenas para os navegadores **Firefox** e **Chrome**).
Dessa forma, o navegador forçará o recarregamento da página ignorando o cache pré-existente.
Clique em "Ferramentas" (), selecione a opção "Mais ferramentas" e acesse o menu "Limpar dados de navegação".
Em “Limpar dados de navegação”, selecione o “Período”; você pode selecionar os dados de navegação que deseja limpar no navegador, e selecionar “Limpar Dados” (**não esqueça de selecionar a opção "Imagens e arquivos armazenados em cache"!**)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://cenprot.gitbook.io/manual-cenprot-nacional/possiveis-erros/algumas-informacoes-nao-aparecem-para-mim.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.